GRÁFICO DEL MODELO PLANTEADO
TRIÁNGULO DEL SERVICIO INTERNO DE
TRIÁNGULO DEL SERVICIO INTERNO DE
LA AGENCIA DE VIAJES Y CRUCEROS "DESCANSA"
TRIÁNGULO DEL SERVICIO INTERNO DE LA AGENCIA DE VIAJES Y CRUCEROS "DESCANSA" Se propone un Triangulo de servicio interno para la agencia mencionada, con el fin de desarrollar estrategias que permitan solucionar los problemas internos de la empresa, para así brindar una excelente cultura de servicio y satisfacción al cliente. El modelo que se plantea es el siguiente: CULTURA: C omo el conjunto articulado de pensar, sentir, actuar transmitido por los dueños de la empresa. La agencia de viajes y cruceros “Descansa” debe promover una cultura apropiada y eficiente, que incluya valores, el clima organizacional y el compromiso humano, ya que sobre estos cimientos se construyen los procesos estructurales que sean coherentes con el objetivo empresarial de la agencia, el dominio de los clientes, la innovación y la creatividad permanente, implementar políticas altamente de comunicación, etc. Por ello es importante que la agencia promueva e implemente ...
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